大干60天、決勝全年紅|川交達運汽車100隊力保顆粒歸倉
來源：川交達運
日期：2024.11.07
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自2016年以來，川交達運所屬渠縣車站（汽車100隊）率先開啟了傳統轉型，大膽嘗試定制客運。經過數年的發展，汽車100隊的定制客運已成為重要的支撐業務，為車站的健康平穩發展作出了重大貢獻。進入今年四季度，汽車100隊已順利完成大部分年度經營指標，但“行百里者半九十”，線上定制客運平臺90.6%的指標完成度仍阻礙著全年目標的實現。隨著省港投集團“大干60天、決勝全年紅”的沖鋒號吹響，汽車100隊馬力全開，深挖客運平臺產能，力保顆粒歸倉。
營銷宣傳，深化用戶印象。綜合利用社交媒體、地方廣播、電視廣告及線下宣傳等多種渠道，廣泛傳播“達運出行”等川交達運客運平臺，推送平臺服務優勢及最新動態，不斷強化川交達運客運平臺作為達州市民定制出行首選的形象，吸引更多潛在客戶關注和使用。與旅游機構、企業等合作，推出聯合優惠活動，與合作渠道形成共振，擴大平臺影響力。
強化管理，培養使用習慣。明確平臺購票流程，對駕駛員和經營者進行系統培訓，確保能夠熟練指導旅客使用平臺購票，逐步培養起用戶的使用習慣。建立監督機制，定期檢查平臺購票情況，對不遵守規定的駕駛員和經營者進行約談、培訓，確保政策執行到位，增強對“私域流量”的把控力度。
反饋升級，優化客戶體驗。定期組織駕駛員參加溝通技巧、安全駕駛、應急處理等方面的培訓，提升其專業素養和服務水平，增強旅客對平臺的信任感。定期開展旅客滿意度調查，根據反饋意見及時調整培訓內容和方向，持續改進服務質量。鼓勵滿意客戶在社交平臺分享良好體驗，利用口碑效應提升平臺信譽和知名度，實現“客帶客”的鏈式傳播效果。
下一步，川交達運還將積極擁抱變化，在新形勢下不斷與時俱進，以更新的理念、更好的服務，讓客運“老字號”成為“新名片”。
